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Question en attente de réponse

J'ai été prélevé le 14 janvier , et je vais être encore prélevé à partir de 29 janvier le même mois, explication svp?

Nana Fobi M.
Nana Fobi M.

Nana Fobi M.

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J'ai reçu un mail de facturation pour être prélevé 2.05€ le 14 janvier (c'est fait ya pas de soucis), et aujourd'hui le 20 janvier je reçois à nouveau un mail de facturation qui m'informe que j'vais être prélevé 3.98€ à partir de 29 janvier le même mois.Je ne comprends pas surtout en sachant que ma commande a été validée le 16 décembre et non le 14 et doit me coûter 3.99€ par mois normalement. Pourquoi ?

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nana Fobi.

Votre première facture du 04/01/2021 vous facture votre forfait au prorata du jour d'activation le 31/12/2020 jusqu'au 15 janvier qui est la veille de votre jour de remise à zéro fixé au 16 de chaque mois. La facture est de 2.05€.

La 2eme facture est votre première facture dite "classique" d'un mois complet allant du 16/01/2021 au 15/02/2021.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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