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Question en attente de réponse

Bonjour j voudrais changer le controle parental le remettre en standard cela ne marche pas merci

Carine M.
Carine M.

Carine M.

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je ne peux rien faire sur mon ordinateur ni sur mon portable je veux revenir en profil standard merci

Réponses

Carine M.
Carine M.

Carine M.

Niveau
0
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pourquoi ne peux t on pas revenir en profil standard soi meme tout marche sauf ca???merci de me remettre en profil standard s il vous plait cordialement madame monteiro

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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points
Equipe

Bonjour Carine,

En effet, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en accès "restreint".
De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).

Sachant que vous êtes titulaire et utilisateur de votre ligne, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès.

Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client y compris visualiser toutes vos factures.

Si malgré ce changement d'accès, vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions effectuer les recherches nécessaires à votre problématique au service client en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Nur, Conseillère Assistance Mobile

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