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Question en attente de réponse

Fusionné compte mobile

BRIGITTE J.
BRIGITTE J.

BRIGITTE J.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BRIGITTE J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

sur mon compte, n'apparait pas mes consommations et factures de mon mobile

Réponse

Julien S.

Julien S.

Niveau
4
11660 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien S.
Date
réponse
r

Bonsoir Brigitte,

Si vous le souhaitez, vous pouvez avoir accès à votre Espace Client Mobile depuis votre Espace Client Box et vice-versa, via un simple bouton.

Pour ce faire, il est nécessaire que les adresses mail de contact de vos lignes mobile et box soient identiques.
Je vous invite donc à procéder à cette modification directement sur votre Espace Client Mobile, aucune adresse mail n'y étant renseignée.

Toutefois, je suis navré de vous informer que les consommations et factures de vos lignes mobile et Box ne peuvent être fusionnées.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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