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Question en attente de réponse

Offre discount mobile à 2,99 euros

YOHANN M.
YOHANN M.

YOHANN M.

Niveau
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point

Bonjour, j'ai unabonnement cdiscount mobile, l'offre est de 2.99 euros pendant 12 mois. Mais j'ai reçu une facture de 9 euros au lieu de 2.99 euros. Mon contrat a été signé le 17/12/2020 et la ligne activée seulement le 13/01/2020. La conseillère m'avait bien confirmé qu'il n'y avait pas de problème par rapport à l'offre.

Réponse

Bonjour Yohann

Je prends en charge votre requête.
J'ai fait une enquête auprès de nos services informatiques afin de trouver une solution à votre anomalie.
Je vous recontacterai lorsque j'aurai un retour.

À bientôt,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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