Bonjour Abdelhak,
Je fais suite à notre entretien téléphonique et vous confirme qu'il n'y a aucun blocage pour une demande de portabilité.
Cependant, une solution a été trouvé à l'anomalie rencontrée avec le réseau.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lorsqu'il n'y a plus de réseau affiché, le délai de prise en compte est de 2h maximum.
Concernant le forfait, actuellement il est adapté à votre consommation, si vous avez besoin de refaire un point, n'hésitez pas à refaire une nouvelle demande.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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