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Question en attente de réponse

Facture incoherent

KARINE G.
KARINE G.

KARINE G.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
KARINE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour,
Comment se fait-il que je paie mon forfait 13.99€ alors que j'ai reçu un sms me disant que je bénéficierait d'un tarif promotionnel à 10.99€ pendant 1 an ou est la remise de 3€ promise.
Merci

Réponse

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonsoir Karine,

Je constate effectivement qu'une remise de 3€ pendant 12 mois sur votre offre a été validée.

Votre facture éditée le 05/01/2021 ne comporte pas la remise.

Cette remise sera effective à l'édition de votre facture de février pour une durée de 12 mois complet.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Excellente soirée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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