Question en attente de réponse
Bonjour, propriétaire d'une ligne utilisée par mon fils, je ne parviens pas à accéder aux factures de cette ligne ?
Je suis le détenteur de la ligne utilisée par mon fils, et lorsque je vais sur le compte de cette ligne, je ne parviens pas à accéder aux factures.
Comment dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Timého,
Je suis navré que vous n'ayez pas accès à la visualisation de vos factures sur l'Espace Client.
Après vérification de la ligne, je constate que vous êtes renseignez en tant qu'utilisateur de la ligne.
L'accès à l'Espace client est en ce sens restreint par sécurité.
Afin de pouvoir consulter vos factures et pour pouvoir gérer votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui, avec ses identifiants de connexion pourra accéder aux factures et à la gestion de la ligne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024
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