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Question en attente de réponse

Attente activation

HELENE C.
HELENE C.

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Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
HELENE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour, j'ai reçu ma carte sim début janvier et depuis je n'ai toujours pas reçu de SMS m'informant qu'il faut que j'active mon compte.

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Hélène,

Après vérification de votre commande, je constate que la poste nous a indiqué une "anomalie de livraison".

Par sécurité, lorsque nos services ne reçoivent pas la confirmation de la livraison du colis de la poste, la portabilité du numéro reste en suspens.
En effet, cela évite en cas d'anomalie avérée que la portabilité s'effectue et que vous vous retrouviez sans numéro pour être jointe.

Pour des raisons de confidentialité et afin de pouvoir relancer la portabilité de votre numéro, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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