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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis à la réunion depuis quelques jours et j'y ai activé l'option international avec web il y a plus de 48h et je n'ai toujours pas accès à internet. J'en ai besoin urgemment, pouvez vous débloquer la situation merci.
Réponses
Bonjour Basile,
Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile, à activer les données mobiles ainsi que l'itinérance des données ?
Par ailleurs, je tiens à vous rappeler que l'Option Internationale Avec Web, contrairement à l'Option Internationale Blocage Web vous permettra de dépasser 3Go d'internet à la Réunion inclus dans votre forfait.
Vous risquez donc d'avoir des facturations supplémentaires.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai déjà effectué ces étapes, J'avais posté un message demandant de l'aide il y a 3 jours et "Charlotte' m'avait répondu qu'il y avait un problème technique et qu'un technicien allait m’appeler. J'attends toujours d'être contacté afin de résoudre ce problème.
C'est assez urgent, merci
Bonne journée
Basile,
Je vous remercie de votre réponse.
Charlotte vous avait proposé de vous rappeler elle-même, ce qu'elle a fait hier à midi.
Elle n'a pas pu vous avoir et vous a donc laissé un message vocal.
Seriez-vous joignable sur le numéro que vous lui aviez communiqué afin que je puisse tenter de vous appeler ?
Le cas échéant, je peux vous recontacter par message privé afin que vous me communiquiez un autre numéro sur lequel vous rappeler (différent de votre ligne concernée par ce dysfonctionnement bien entendu).
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Oui vous pouvez me rappeler, soit à mon numéro 0783078591, soit au 0687696249 (ce n'est pas mon téléphone c'est pour ça que j'ai manqué l'appel hier.) Je suis disponible tout l'apres midi merci,
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