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Question en attente de réponse

Bonjour je n’arrive à contacter l’assistance par téléphone ?

ABDERREZAK B.
ABDERREZAK B.

ABDERREZAK B.

Niveau
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points

Maintenant on m’a carrément bloqué la ligne alors que j’attendais une nouvelle SIM !!! Impossible de contacter l’assistance par téléphone
Je commence à désespérer de ce système de contact

Réponses

ARNAUD L.
ARNAUD L.

ARNAUD L.

Niveau
0
15 / 100
points

idem pour moi ca coupe, a chaque fois????

Bonjour Abderrezak,

Rassurez-vous, je viens de lever la suspension enregistrée sur votre ligne hier pour perte.
Le délai de réactivation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone pour écourter ce délai.
De plus, je constate qu'en parallèle une carte SIM de remplacement a été commandée gratuitement.
Pour information, le délai de réception est de : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous invite à l'activer dès réception depuis votre Espace client pour qu'elle soit fonctionnelle.
Vous pouvez aussi en faire la demande depuis l'assistance mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Arnaud,

Pouvez-vous me préciser votre demande s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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