mes factures depuis le mois d'avril 2020 sont inaccessibles, pouvez-vous me les faire parvenir svp ?

Bonjour Maria,

Les factures ne sont pas disponibles si vous vous connectez avec le numéro de téléphone en identifiant.

L'accès est restreint par mesure de sécurité car l'utilisateur est différent du titulaire/représentant légal.

La connexion doit s'effectuer à partir de l'adresse mail suivante en utilisant un navigateur web et le mot de passe correspondant : tabac.le.mas***et@gmail.com.

Si vous n'avez pas le mot de passe, vous disposez du lien "code confidentiel oublié".

Le titulaire recevra un nouveau code confidentiel sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Tous les actes de gestion seront disponibles avec l'adresse mail comme identifiant de connexion.

La FAQ suivante est à votre disposition concernant l'accès aux factures depuis l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

J'ai procédé à l'envoi des factures souhaitées sur l'adresse mail titulaire renseignée auprès de nos services.

La réception est immédiate et totalement gratuite. Vous pourrez les imprimer si besoin.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.