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Question en attente de réponse

Ma carte sim nest toujours pas activée depuis deux semaines

Mouahed B.
Mouahed B.

Mouahed B.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma carte SIM n'est toujours pas activée alors que j'ai reçu un message pour me prévenir que le changement d'opérateur devait avoir lieu il y a trois jours.
Sur le suivi de commande, je suis encore à l'étape 3 "Expédition"

Réponse

Bonsoir Mouahed !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte SIM.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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