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Question en attente de réponse

Changer le réseau opérateur je ne capte pas

Boubakar M.
Boubakar M.

Boubakar M.

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Bonjour, je suis nouveau client , depuis plusieurs jours et j’ai constaté après vérification que je captais très mal la 4g où j’habitais pour la Simple et bonne raison que j’ai une seule borne d’accès la plus proche c’est à dire au dessus de mon immeuble ORANGE.

Je vous demanderais donc s’il vous plaît pour améliorer significativement ma connexion d eme basculer sur le réseau Orange je vous remercie d’avance.

Réponse

Bonjour Boubakar et bienvenue,

Je viens d'analyser le réseau Bouygues Telecom F au domicile et je constate une très bonne réception.

Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :

  • Le week-end plutôt que la semaine
  • Le soir plutôt que la journée

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Pour rétablir la connexion 4G, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre équipe technique. Pour obtenir des informations qui vous sont propres, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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