Bonjour Cindy,
Après consultation de votre consommation en cours, je constate que vous avez pu appeler durant 1 h 16 min et 44 sec.
Je visualise également l'échange que vous avez eu hier avec ma collègue Patricia.
En complément de cet échange, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie se produit-elle de manière aléatoire ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- La situation concerne un contact en particulier ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?
Des éléments complémentaires sont visibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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