Question en attente de réponse
Changement de réseau sfr ou orange
Bonjour, je viens de prendre un 2eme forfait NRJ mobile et il est apparemment chez Bouygues. Le précédent est chez sfr et marche très bien. Le nouveau est beaucoup moins bien : moitié de réception, passage en 3 et débit divisé par 3. Il y’a une antenne qui émet sfr et orange à 200 m de chez moi. Pouvez vous me transférer sur un de ces 2 réseaux ?
Merci d’avance
Réponse
Bonjour Jean-Philippe et bienvenue,
Pour que tous vos services fonctionnent et qu'on puisse vous apporter une assistance, votre ligne doit détenir une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer correctement.
Je vous invite jusqu'à 17 h 30 ce jour à redémarrer votre téléphone régulièrement et à tester le réseau.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
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Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé... -
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Elodie a répondu
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JEAN-PHILIPPE a posé une nouvelle question
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