Question en attente de réponse
Consultation facture impossible (message)
Bonjour.
Je n'arrive pas à consulter ma facture. J'ai un message : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Merci
Viviane
Réponse
Bonjour Viviane,
Après vérification, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en "restreint". De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).
Sachant que vous êtes titulaire et utilisateur, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès. Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client.
Je vous invite à réessayer d'accéder à vos factures depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Si malgré ce changement d'accès, vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à nous recontacter en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.
Bon Week-end et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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