Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à récupérer mes factures
Bonjour
Lorsque je veux accéder à ma facture en cliquant sur "accéder à vos factures", j'ai un message d'erreur : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
D'après l'aide, cela vient d'un problème de déclaration comme titulaire mais je n'ai pas la main pour modifier ce point sur mon compte.
Pouvez-vous régler ce problème s'il vous plaît ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
J'ai procédé à une modification qui vous permettra d'accéder à vos factures et plus généralement à l'ensemble des actes de gestion de votre Espace Client NRJ Mobile.
Vous disposez également d'un accès titulaire sans restriction via la connexion avec votre adresse mail en identifiant et le mot de passe associé (depuis un navigateur web).
Bonne journée et excellent week-end.
A très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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