Bonjour Mathurin,
Je constate que vous détenez deux abonnements sur votre ligne mobile. Ces deux services sont au tarif de 9,99 € / mois, ce qui explique le montant de votre dernière facture émise le 12/01/2021.
Ce type d'abonnements sont exclusivement lié à vos usages internet. En effet, ils interviennent lors de votre navigation sur internet et lors de l'apparition de publicités sur votre écran vous proposant la souscription de jeux, images, sonneries.
Si vous êtes amenée à cliquer malencontreusement sur cette publicité, un abonnement hebdomadaire ou mensuel peut être généré sur votre forfait mobile.
Ce type d'usages et indépendant de l'opérateur et ne peuvent contractuellement pas être bloqués, sauf si le client le sollicite.
L'éditeur du service souscrit sur votre ligne est Digital Global Pass.
Souhaitez-vous que je demande l'annulation de ces abonnements ?
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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