Bonjour Jérémie et bienvenue,
Pour que les usages de la France Métropolitaine vers les DOM fonctionnent, il faut activer une option internationale. Nous en avons deux à disposition : avec web et blocage web.
Pour que vous puissiez activer l'option, il faut que quelques conditions soient respectées.
Option internationale avec blocage WEB :
- 1 mois d'ancienneté
- Pièce d'identité validée
- Pas d'impayé sur la ligne
Option internationale avec web :
- Après 2 factures acquittées (dont celle de mise en service)
Dès que les conditions sont remplies, je vous invite à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.
L'option internationale avec web vous expose à des risques de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones. Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement à cause des connexions internet (connexions automatiques des smartphones pour les MAJ et les différentes applications. Aucune facturation data à l'internationale ne sera remboursée.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
La tarification à l'international est présente sur le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4).
Si vous êtes amené à voyager sur un bateau et vous connecter en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile), vous capterez le réseau satellitaire entrainant une facturation hors-forfait.
Vous devrez personnaliser votre mot de passe pour consulter les messages depuis l'étranger.
Voici les étapes :
1/ Composer le 777
2/ Appuyer sur la touche #
3/ Appuyer sur la touche 3
4/ Appuyer sur la touche 2
5/ Taper le nouveau code
6/ Appuyer sur la touche #
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Concernant la réception de SMS provenant de Paypal, le Service Technique doit intervenir. Pour vous mettre en relation, je vous invite à me confirmer par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
