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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu le SMS qui me dit que ma ligne est active. Que se passe -t-il ?

sandra M.
sandra M.

sandra M.

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Bonjour, J'ai bien reçu un mail le 30/12/20 de votre part qui m'indique que je vais recevoir un SMS d'activation de ma ligne. Or ce SMS ne m'est jamais parvenue. Depuis j'essaie en vain d'activer ma ligne. Que se passe-t-il ? Le forfait a-t-il débuté ? Merci de me contacter au plus tôt.
Cordialement

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je constate que votre colis est en statut "En cours".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Si vous avez réceptionné votre colis et afin de modifier le statut du colis en livré sur votre commande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Cela me permettra de lancer la portabilité de votre numéro auprès de l'outil gestionnaire.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end.

A très vite !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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