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Question en attente de réponse

plus de réseau 4g sur ma ligne

FOUAD H.
FOUAD H.

FOUAD H.

Niveau
0
1 / 100
point

depuis 2 jours plus de réseau 4g sur ma ligne
j"ai changé de téléphone 2 fois sans succès et sur un vieux tél 3g j'ai le signal
4g -------- RAS

Réponse

Bonjour Fouad et bienvenue,

Je viens d'analyser le réseau Bouygues Telecom F sur votre domicile et je constate une très bonne réception.

Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :

  • Le week-end plutôt que la semaine
  • Le soir plutôt que la journée

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Pour rétablir la connexion 4G, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre équipe technique. Pour obtenir des informations qui vous sont propres, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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