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Question en attente de réponse

Pas de connection internet en martique

Constantino S.
Constantino S.

Constantino S.

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Pas de connection internet avec mon iPad en Martinique. L’option voyage a pourtant été activée. Merci pour votre aide

Réponses

Bonjour Constantino,

  • Les données mobiles et l'itinérance des données sont bien activées depuis votre tablette ?
  • Avez-vous déjà pu accéder à internet depuis la Martinique ?

D'après votre suivi de consommation, vous avez déjà utilisé les 10Go d'internet inclus dans votre forfait pour cette destination. Mais ayant choisi l'Option Internationale Avec Web, vous devriez pouvoir accéder à internet en hors forfait au de là de ces 10Go.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Constantino S.
Constantino S.

Constantino S.

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Mon forfait de 10 Go dans les DOM est presque vierge 3ko consommé et non la totalité comme vous le suggèrez. Ben sur les paramètres d’itinérance ont étés activés. A aucun moment je n’ai pu me connecter à internet avec mon compte NRJ MOBILE !!!!!!. Il y’a une anomalie , mais où?
SC

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