Question en attente de réponse
J'ai utilisé tout mon forfait Internet
Bonjour je n'ai plus de forfait Internet. Malheureusement j'aurai mon forfait que le 27 janvier. J'en ai besoin urgent pour ces jours.
Réponse
Bonjour Frédéric,
Votre enveloppe internet est effectivement atteinte. Vous pouvez attendre mercredi pour retrouver votre enveloppe internet. Dans ce cas, vous pouvez vous connecter en Wifi jusqu'au 27. Vous pouvez également rétablir votre débit internet depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Le délai de prise en compte est immédiat. Il peut prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement est valable jusqu'au prochain jour de remise à zéro du forfait. Soit le 27 de chaque mois.
Le rétablissement est facturé 20 euros. Ce montant sera prélevé sur la prochaine facture.
Nous rétablissons le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait.
Il est possible de rétablir plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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