Bonjour Hélène,
Je vois que vous avez pu échanger avec nos techniciens à ce sujet.
Il semble qu'un paramétrage de votre mobile entraîne un blocage alors que votre abonnement et votre carte SIM permettent la consommation de plus de gigas.
Nous avons tenté de modifier ce blocage avec vous, mais il semble que l'anomalie persiste, c'est pourquoi nous vous avons renvoyé vers le vendeur du mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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