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Question en attente de réponse

pourquoi ai-je des frais d'internet, hors forfait alors que je passe par ma box pour me connecter avec mon mobile

CHRISTIANE L.
CHRISTIANE L.

CHRISTIANE L.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIANE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 janvier 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour
Pourriez-vous me dire pour quelles raisons vous m'imputez des frais internet alors que je dépends de ma box à domicile pour me connecter
Cordialement
Merci de me répondre SVP MERCI

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Christiane,

Des connexions internet ont bien été enregistrées sur votre ligne.
Pour connaitre les dates et heures de connexion vous pouvez consulter votre facture détaillée.
Si vous souhaitez bloquer totalement vos données mobiles, voici comment procéder :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur RÉSEAU ET INTERNET.
  • Appuyez sur RÉSEAU MOBILE.
  • Appuyez sur PARAMÈTRES AVANCÉS.
  • Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS.
  • Appuyez sur NRJWEB.
  • Appuyez sur APN.
  • Effacez le point d'accès actuel.
  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : KO.
    • Appuyez sur OK.
    La connexion web via vos données mobiles est à présent bloquée.
    Pensez également à désactiver les données mobiles !

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
    Bonne journée !
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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