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Question en attente de réponse

Messagerie Vocale Visuelle non opérationnelle

Sylvie L.
Sylvie L.

Sylvie L.

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Nouvel abonné, j'ai activé la Messagerie vocale visuelle dans mon espace client jeudi 21/01. Aujourd'hui, le 24/01, elle ne fonctionnait toujours pas. Sur mon iphone, je ne reçois pas de notification de nouveau message et rien ne s'affiche dans l'onglet MVV de l'appli téléphone. Je n'ai que les anciens messages vocaux datant de mon ancien opérateur.
Lorsque je décoche l'option MVV dans mon espace client, je retrouve la notification par SMS des nouveaux messages mais je perds l'accès à la MVV.
Pouvez-vous, svp, m'aider a obtenir un fonctionnement correct de ce service.
Je précise que mon iphone est à jour (ios 14.3) et que je l'ai redémarré l'iPhone une bonne dizaine de fois.

Réponse

Bonjour Sylvie,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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