Portabilité .

Bonjour,

j'ai commandé ma carte SIM le 04/01/21 et reçue quelques jour après. Le mail me prévenant de l'envoi avait un lien mort (vous êtes habitués chez auchan telecom) et donc impossible de suivre le colis mais il est quand même arrivé sans encombre.
Depuis, impossible d'utiliser ma carte sim, ma date de portabilité prévue n'a pas été prise en compte, j'ai plusieurs fois, essayé d'utiliser votre outil qui ne fonctionne pas pour définir une nouvelle date. Les messages se contredisent entre un message disant que la nouvelle date est confirmée et un autre me disant que la date choisie n'est pas valide. Bref, après un parcours du combattant j'ai réussi à trouver une date avec seulement le message me disant que la date est prise en compte, mais au final la date passée j'ai toujours le même problème. j'ai essayé plusieurs fois de choisir une nouvelle date et à chaque fois une fois la date passée je n'ai toujours pas de SIM activée.
J'ai tenté plusieurs fois de joindre la hotline, mais après avoir rentré mon numéro et qu'on me confirme que quelqu'un va me répondre la ligne devient silencieuse. À ce jour, malgré ma patience je n'ai jamais réussi à avoir quelqu’un, je suis en ce moment même en communication depuis 1h30 et toujours pas de signe de vie.

Pour résumer : puisque votre SI est mal foutu, que personne ne répond à la hotline et que les actions que je "peux" faire ne servent à rien, j'aimerais que mon problème soit pris en main et que j'espère qu'avec vos outils vous pourrez accélérer les choses (on parle de 20jours d'attente pour une portabilité là, je change d'opérateur plutôt fréquemment et je n'ai jamais aussi longtemps attendu).

Dans l'espoir de trouver rapidement une solution satisfaisante, recevez mes salutations.