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Question en attente de réponse

Problème de réception (cdiscount mobile)

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

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Bonjour, je suis nouveau client, et je n'ai aucun réseau chez moi, j'étais précédemment client ORANGE et la couverture était faible mais présente. Là je n'ai plus rien. Merci d'agir rapidement pour que je puisse utiliser mon mobile.

Réponse

Bonjour Frédéric,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Cdiscount Mobile avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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