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Cette question a été résolue

communication hors forfait

JEAN-NOEL D.
JEAN-NOEL D.

JEAN-NOEL D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-NOEL D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour
Il apparait dans mon relevé de communication un hors forfait de 5€. A quoi cela correspond-il? Je suis allé dans l'onglet forfait et option et aucune mention de service n'est indiquée. Merci

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Noël,

La somme de 5€ correspond à un téléchargement gallery enregistré sur votre ligne.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Je vous confirme cependant avoir résilié cet abonnement ce jour. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.

Je vous communique également les coordonnées du service Gallery :

Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1

Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)

Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr

Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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