Question en attente de réponse
n° tel etrangers
J’ai entre n°de tel anglais et espagnols. Aucune communication possible. Est ce un mauvais format de n°de tel ?
J’ai un forfait illimité.
Réponse
Bonjour Elisabeth !
Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous sont proposés :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée
- l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
La mise en place est possible depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Pour information, les appels depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.
Une Option Voyage Appels 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse est disponible pour 5€/mois (sans engagement, à reconduction tacite chaque mois), pour vous permettre d'appeler vers l'étranger en contrôlant votre facturation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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