Question en attente de réponse
j'ai un "achats multimédia" pour 9,99€ sur ma facture en plus de mon forfait mensuel ?
Forfait à 12€
achat multimédia inexpliqué à 9,99 €
Total facture à 22 €
A quoi correspond cet achat à 9,99 € ?
Réponse
Bonjour Maryvonne,
Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD.
Il a été souscrit depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Ce service est indépendant de l'opérateur NRJ Mobile.
Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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