Pourquoi je ne peux pas appeler à La Réunion alors que c'est sur mon forfait ?

Bonjour Rail !

Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.

Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous sont proposés :

• l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée
• l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.

La mise en place est possible depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Pour information, les appels depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.

Une Option Voyage Appels 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse est disponible pour 5€/mois (sans engagement, à reconduction tacite chaque mois), pour vous permettre d'appeler vers l'étranger en contrôlant votre facturation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Belle fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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