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Question en attente de réponse

Pourquoi vous me facturer 26,98 euros depuis septembre 2020

REMI C.
REMI C.

REMI C.

Niveau
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points

Le mandat de prélèvement était bloquer à ma banque et j'étais obligé de régler par carte bancaire mes factures du à une perte de mon mandat dans vos services et depuis septembre 2020 vous m'avez prélever 10 euros par mois en plus alors que ce n'est pas ma faute puise bénéficier d'un remboursement de septembre 2020 à aujourd'hui car en prélèvement à la banque centrale mois vous permetter de prendre la somme de 26,98 euros au lieu de 16,98 euros de mon abonnement habituel veuillez traiter mon dossier sérieusement cordialement

Réponse

Bonjour REMI,

Je suis navré d'apprendre votre désagrément.

La facturation supplémentaire de 10 € est réalisée lorsqu'un rejet de prélèvement, quelque soit le motif, intervient sur une facture conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

Je vous souhaite excellente journée,

Corentin, Conseiller Assistance Mobile. ----------------------------
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