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Question en attente de réponse

Bonjour, il me manque les factures récapitulatives mensuelles depuis août 2020.

LUC B.
LUC B.

LUC B.

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Bonjour, il me manque les factures récapitulatives mensuelles depuis août 2020. Je ne peux pas contrôler les factures, celle du 22.01.21 est anormalement élevée. Soit environ 3 fois plus. Merci de me faire parvenir les documents manquants. Cordialement. Merci

Réponse

Bonjour Luc,

Je vais modifier votre niveau d'accès à l'Espace Client.
Vous allez pouvoir consulter les factures récapitulatives avec votre identifiant au plus tard dans 24 heures.

Concernant la facture du mois de janvier 2021, elle inclut 4 lignes.
Il y a vos 4 abonnements, mais aussi du hors-forfait.
La ligne qui finit par 04 et celle qui finit par 62 ont envoyé des SMS vers des numéros surtaxés, pour un total de 4,48€.

N'hésitez pas à consulter le détail sur votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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