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Question en attente de réponse

je n'ai pas acces a mes factures de mon 2eme numéro

ERIC S.
ERIC S.

ERIC S.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour
Je ne vois pas les factures de mon numéro 07XXXXXXXX

Merci

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

Les factures ne sont pas disponibles si vous vous connectez avec le numéro de téléphone en identifiant.

En effet, étant donné que l'utilisateur est différent du titulaire, l'accès est restreint par mesure de sécurité.

La connexion doit s'effectuer à partir de l'adresse mail suivante en utilisant un navigateur web et le mot de passe correspondant : e*ic*@gmail.com.

Si vous n'avez pas le mot de passe, vous disposez du lien "code confidentiel oublié".

Vous recevrez un nouveau code confidentiel sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Tous les actes de gestion seront disponibles avec l'adresse mail comme identifiant de connexion.

La FAQ suivante est à votre disposition concernant l'accès aux factures depuis l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Nous pouvons également modifier le niveau d'accès à l'Espace Client afin de lever toutes les restrictions à partir du numéro de téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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