Question en attente de réponse
Réseau 4G catastrophique appelez moi !
Impossible de vous appeler pour mon probleme, vraiment top votre assistance !
Voila des semaines que mon réseau 4G est catastrophique, mon débit est misérable alors que cela fonctionnait bien avant. Merci de m'appeler pour voir sur quel réseau vous m'avez mis.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.
Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas de Service Client téléphonique, mais nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.
Votre ligne est rattachée aux antennes de Bouygues, dont la couverture est annoncée optimale sur votre domicile et ses alentours.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne que celle rencontrant les soucis de réseau. Cela nous évitera d'être coupés quand il faudra redémarrer le portable.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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JEAN MICHEL a répondu
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Maude a répondu
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STÉPHANE a posé une nouvelle question
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