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Question en attente de réponse

Prélèvement 8.80€

FLORENCE N.
FLORENCE N.

FLORENCE N.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai été prélevé de 8.80€ en date du 22/01/2021. J'ai activé mon forfait de 2.99€ le 11/01/2021. Pourquoi la somme ne correspond pas au montant et pourquoi suis je prélevé 12 jours après ? Merci de votre réponse. De plus, je n'arrive pas à accéder à ma facture ni sur l'appli ni sur mon espace depuis un ordinateur.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Merci pour votre alerte. Effectivement la promotion (-10 euros par mois pendant 6 mois), ne s 'est pas mise en place le mois dernier. J'applique un correctif pour son application pour les 6 prochains mois.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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