Question en attente de réponse
factures non visibles sur mon espace client
Bonjour,
Je n'ai pas accès à mes factures sur mon espace client. Le message suivant apparait: "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Comment y avoir accès?
Merci d'avance.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client en indiquant votre adresse mail en tant qu'identifiant.
En effet l'adresse mail et le numéro de mobile constituent deux identifiants distincts.
Le numéro de mobile vous autorise un accès en tant qu'utilisateur. Les factures ne sont donc pas accessibles via cet identifiant.
Je viens de faire le nécessaire afin que les deux identifiants vous octroyant un accès en tant que titulaire.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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