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Question en attente de réponse

problème de connexion au serveur du mobile

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

Niveau
0
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dans réglages, si on clic sur "confirmer de code de l iPhone'" : on a le message "echec de la vérification, la connexion au serveur a échoué"

on peut surfer sur internet sans problème pourtant via google par exemple

si on clic sur internet/safari on a le message suivant "safari ne peut pas ouvrir la page car votre iphone n 'est pas connecté à internet".

le forfait est pourtant activé

comment régler ce problème de connexion interne ?

on a essayer de cliquer sur parametrage automatique : mais on tourne en rond et on ne voit pas ou cliquer.

merci de nous dire ce qu'il faut faire

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
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Equipe

Bonsoir Claire,

Il s'agit d'obtenir un code de validation de l'iPhone. Pour cela je vous invite directement à contacter Apple soit en vous rendant dans un Apple store près de chez vous ou par téléphone au 08 05 54 00 03 (8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi).

Vous pouvez également retrouver une assistance en ligne sur leur site : https://www.apple.com/fr/.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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