Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu de code d'activation pour activer ma ligne
Je n'ai reçu aucun email pour obtenir le code d'activation pour activer ma ligne. Quand je me rend sur "suivi de commande", et que je clique sur "obtenir le code" je ne reçois rien.
C'est très problématique car je n'ai pas de ligne téléphonique depuis déjà plusieurs jours
Réponse
Bonjour Lisa,
Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez activer votre ligne.
Après vérification de votre ligne, je constate le statut du colis reste en état en cours.
Pour votre parfaite information, l'activation de votre ligne ne peut être réalisée que lorsque la poste nous confirme la livraison de votre colis.
Dans le cadre où vous avez déjà réceptionné votre colis, je peux modifier le statut de livraison manuellement et procéder à l'activation de votre ligne.
Pour des raisons de confidentialité et pour pouvoir récupérer les éléments nécessaires à cette action, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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