Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai dix euros en plus pour multimédia
Bonjour je ne comprend pas pourquoi j'ai dit euros de plus sur mon forfait en multimédia
Réponse
Bonjour John,
Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD.
Il a été souscrit depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Ce service est indépendant de l'opérateur NRJ Mobile.
Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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