Bonjour Noorul-Farisha,
Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement. Cependant, votre forfait Cdiscount Mobile ne dispose pas d'une assistance téléphonique, quand vous avez besoin de contacter votre opérateur, je vous invite à le faire ici-même.
Concernant vos factures, je vous rassure aucune anomalie n'est présente. Le changement de tarif que vous constatez fait suite à la fin de la remise de 10€ pendant 6 mois. Aussi, depuis la fin de votre remise, je vous confirme que votre abonnement Cdiscount Mobile est au tarif de 14.99€ par mois.
Par ailleurs, vos deux dernières factures ont été rejetés pour le motif "pas d'autorisation". Sachez que pour ce motif, le rejet du prélèvement vous est facturé 10€ en plus de votre forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Au vu des éléments mentionnés ci-dessus, je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement et de geste commercial.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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