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Cette question a été résolue

Pour un SMS envoyé entre 2 à 4 débités pour le même message sur suivi conso

SERGE M.
SERGE M.

SERGE M.

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Problème de suivi conso /facture : pour un SMS envoyé entre 2 à 4 débités pour le même message à la même heure d'envoi. cela débit le nombre du forfait au final sms x par x fois sur facturation versus sur le nombre attribués surfacture du nombre sur le quota alloués ...!

Bonjour Serge,

La taille des SMS standard est de 160 caractères (sans accents, sans caractères spéciaux) dont les " espaces " sont décomptés. Tout caractère accentué ou spécial augmente la taille du message.
En cas de dépassement de la taille limite d'un SMS standard, le SMS est envoyé en plusieurs fois et donc facturé plusieurs fois à la même heure.

Toutefois, je tiens à vous rassurer. Vous détenez 200 SMS et ceux-ci ne sont à ce jour pas épuisés. Il n'y a donc pas de hors forfait.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2113996-taille-decompte-sms

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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