Date effet contrat / non restitution

Contrat : L20101342554
Bonjour

Je vous remercie de votre réponse

Vous mettez en parallèle 15€ d’économie (75€ contre 90€ pour la non restitution) alors que j’ai au final passé 6 mois supplémentaires à payer la location du téléphone: près de 180€

Vous écrivez que la location du nouveau téléphone (iPhone 11) n’a débuté qu’en octobre .. et donc pas de double location .. heureusement!! Il s’agit que d’une seule ligne téléphonique, mais j’ai toujours payé une location: de l’ancien ou du nouveau

Vous mentionnez m’avoir contacté 3 mois durant .. 3 mois ??!!! Pas un seul message vocal ? Pas un seul mail de correspondance ?? Je suis très étonné

Au final, on parle ici d’une erreur de la part d’un de vos conseiller qui semble t’il n’a pas fait le nécessaire pour mentionner la non restitution souhaitée. une erreur peut arriver mais votre société doit pouvoir l’assumer.
Je suis client de longue date, fidèle, bon payeur avec 3 abonnements.. je « perds » 6 mois dans ce contrat qui au final coûte les 6 mois prélevés à tort de l’ancien téléphone + les 6 mois rallongés du contrat.. ce n’est pas anodin !

Je vous demanderai donc de bien vouloir revoir votre position dans votre prochaine réponse qui me permettra de prendre position le cas échéant sur les démarches administratives que j’entamerais..
Pour information, je me suis rendu compte de ce problème en voulant renouveler un abonnement et une nouvelle location sur une autre ligne.. j’attends votre retour avant de devoir me réengager !
En vous remerciant