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Question en attente de réponse

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Nathalie M.
Nathalie M.

Nathalie M.

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J'ai demandé via cdiscount un forfait avec internet. Comme il était absolument impossible d'avoir internet et aucun complément d'information j'ai essayé d'appeler des heures durant ce service!!!! Une fois j'ai réussi, je ne sais pas comment, à joindre un interlocuteur. Mais ça ne m'a pas beaucoup avancé il fallait que je rappelle. Et là plus personne impossible d'expliquer le problème. C'est nul ces enseignes qui cassent les prix mais ne proposent qu'un service même pas minable, juste inexistant. C'est terminé! J'ai perdu mon fric et mon temps mais j'ai d'ores et déjà résilié ce truc minable pour passer chez la concurrence, un peu moins grossière.
Vous savez quoi je voudrais quand même faire une réclamation. Mais c'est pas un mot dans votre vocabulaire non plus.

Réponse

Bonjour Nathalie,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

Pouvez-vous m'expliquer l'anomalie rencontrée afin que je puisse vous apporter mon aide s'il vous plaît ?

Merci beaucoup.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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