Bonjour Michael,
Lors de la souscription de votre forfait, le réseau est automatiquement défini en fonction de votre offre à son activation.
Après vérification de votre ligne, je constate que votre forfait est positionné sur le réseau Bouygues Télécom.
Le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est autorisée à un tel changement.
En consultant le détail de votre offre, je constate que celle-ci ne peut faire l'objet d'un changement de réseau que vers SFR en cas de défaut de couverture sur Bouygues Télécom.
Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments liés au réseau, je vous propose de vous contacter afin qu'une analyse soit faite par nos équipes techniques.
Pour des raisons de confidentialité et pour pouvoir vous mettre en relation avec nos équipes techniques, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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