Question en attente de réponse
je n'ai pas reçu de confirmation de la resiliation de mon abonnement
j'ai envoyé une lettre Recommandée accuse de réception pour resilier mon abonnement nrj mobile depuis plus de 6 mois et mon abonnement arrive a terme et je n'ai aucune confirmation de l'arrt de ce der nier
Réponse
Bonjour Cyril,
Après vérification, je constate que le courrier a été réceptionné en aout 2020, et vous avez demandé à ce que la résiliation soit prise en compte en date du 28/01/2021, soit à la date de fin d'engagement.
Je vous confirme que votre demande a été prise en compte, la résiliation s'est faite aujourd'hui et vous aurez suite à cela une facture de clôture avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du mois en cours.
Votre forfait s'est remis à 0 le 24, de ce fait, vous aurez dans un premier temps un prélèvement pour un mois complet et le mois prochain, vous aurez la régularisation au prorata du mois en cours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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