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Question en attente de réponse

j'ai changé Email de l'utilisateur

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
DAVID C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 janvier 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

j'ai changé Email de l'utilisateur, pourtant je continue de recevoir sur mon ancien Email pourquoi?

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour David,

C'est l'adresse mail du titulaire qui est utilisée pour la majorité des communications envoyées par votre opérateur et non l'adresse mail de l'utilisateur.

L'adresse mail que vous venez de mettre en place comme adresse d'utilisateur ne peut être mise en place comme adresse mail du titulaire car elle est déjà déclarée comme adresse mail du titulaire d'une ligne différente, qui n'est pas à votre nom.

Je vous invite à vous rapprocher de la personne utilisant votre mail afin qu'elle puisse commencer à utiliser le sien. Ce qui vous permettra de récupérer votre mail comme mail titulaire.

En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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