Question en attente de réponse
Mobile en location endommagé suite chute
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer les démarches à effectuer suite à la chute accidentelle de mon téléphone portable Samsung Galaxy S10+ qui depuis présente un dysfonctionnement.
Sur les faits, je descendais du bus et j'ai été bousculée par une personne qui était pressée. J'avais mon téléphone en main et dans la bousculade il m'a échappé et il est tombé sur le trottoir. Les faits se sont produits lundi 11 janvier en fin de journée et depuis mon téléphone dysfonctionne.
Je pensais que mon téléphone était assuré suite mise en place contrat par mon conseiller bancaire mais il s'avère que cette assurance ne couvre pas les mobiles en location !!!!
Quels sont les démarches à effectuer pour le remplacement ou la réparation de ce mobile.
Merci de votre réponse
Cordialement
Réponse
Bonjour Nadia,
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A tout de suite.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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