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Question en attente de réponse

Je suis un nouveau client mais je doit me connecter sur mon espace client pour activer ma ligne

tamara K.
tamara K.

tamara K.

Niveau
0
1 / 100
point

pour activer ma ligne mais je n’ai pas de compte vu que je suis un NOUVEAU client de plus je ne reçoit aucun e mail et le code de 20 caractères sur la carte ne marche pas non plus

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Tamara,

Après vérification de votre commande, je constate que votre colis est en statut "En cours".
La poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte SIM.
Cette information bloque l'activation de votre ligne.
Si vous avez réceptionné votre carte SIM et afin de modifier le statut du colis ''en livré'' sur votre commande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Cela me permettra de lancer l'activation de votre carte SIM.

Sachez que vous pouvez suivre l’évolution de votre souscription avec le numéro de la commande et de la ligne.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/categories/1049-nouveau...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

A bientôt !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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