Bonjour Tamara,
Après vérification de votre commande, je constate que votre colis est en statut "En cours".
La poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte SIM.
Cette information bloque l'activation de votre ligne.
Si vous avez réceptionné votre carte SIM et afin de modifier le statut du colis ''en livré'' sur votre commande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Cela me permettra de lancer l'activation de votre carte SIM.
Sachez que vous pouvez suivre l’évolution de votre souscription avec le numéro de la commande et de la ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/categories/1049-nouveau...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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